Novidades no envio de boletos e notas fiscais

Para garantir cada vez mais agilidade, segurança e facilidade nos nossos processos, estamos realizando uma transição em nosso sistema financeiro. Em função disso, nos próximos dias, a emissão do boleto poderá apresentar períodos de instabilidade e ficar temporariamente indisponível para download, emissão de segunda via ou recebimento pelos nossos canais digitais (site, aplicativo, WhatsApp e assistente virtual). Isso pode impactar tanto clientes pessoa física quanto jurídica e é uma situação temporária, excepcionalmente neste período de transição, e não afeta os atendimentos em nossos demais serviços.

Para os clientes que recebem o boleto digital, a partir de agosto, os e-mails com a nota fiscal, o demonstrativo dos serviços utilizados e o boleto terão um novo visual. Além disso, na hora de abrir o boleto é necessário digitar uma senha, que são os 8 primeiros dígitos do CPF do titular, no caso de planos pessoa física, ou os 8 primeiros dígitos do CNPJ, para pessoa jurídica.

Ressaltamos que durante o período de transição do sistema, os boletos digitais da Unimed Campinas serão enviados, excepcionalmente, pelo endereço:

protheusnoreply@unimedcampinas.com.br

Para sua segurança, sempre verifique se o remetente possui o domínio @unimedcampinas.com.br, garantindo que a comunicação foi enviada pela Unimed Campinas. Para assegurar o recebimento do boleto, é fundamental manter sempre seu cadastro atualizado, especialmente o endereço de e-mail.

Reforçamos que essas alterações não impactam na forma de pagamento, data de vencimento e nos valores das mensalidades. Concluída a implantação do novo sistema, caso haja qualquer alteração no processo de envio dos boletos, realizaremos uma nova comunicação.

Agradecemos sua compreensão durante esse período de adequação e seguimos trabalhando para oferecer processos cada vez mais seguros, ágeis e eficientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe por meio dos nossos canais de atendimento.

• WhatsApp: (19) 99605-5575
• Chat online com a assistente virtual Camila
• Telefone: 0800 013 66 88

Unimed Campinas. Entende você como ninguém.